平素は天草ケーブルネットワークのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年6月23日に公表いたしました、弊社メールサービスのシステム提供元（KDDI株式会社）における第三者からの不正アクセス事案につきまして、
この度、システム提供元による詳細な調査結果の報告を受けました。
これに伴い、確定した結果と弊社の対応状況を改めてご報告申し上げます。

ご利用のお客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます 。

<調査結果について>

システム提供元（JCOM株式会社およびKDDI株式会社）による詳細な調査の結果、
弊社メールサービスをご利用の加入者様において、情報漏えいの対象となった範囲が以下の通り確定いたしました 。

　□初期調査における対象者様
　初期段階ではパスワード漏えいのおそれを否定できなかったため 、予防的措置としてパスワードの自動リセットを実施いたしましたが、
　その後の精査により、パスワードの漏えいは確認されなかったこと（電子メールアドレスのみの漏えいであったこと）が正式に判明いたしました。

　□追加調査（続報）による対象者様
　「電子メールアドレス」のみの漏えいが確認されました（パスワードの漏えいはございません）。

※本件において、お客さまのお名前、ご住所、お電話番号、口座情報などの個人情報は、一切含まれていないことを確認しております。

<対象となるお客さまへの対応状況について>

対象となるお客さまのデータを保護するため、以下の通り対応を進めております。

　□初期調査における対象者様
　すでに弊社より個別にお電話にてご連絡を差し上げ、新しいパスワードへの再設定等を含めたすべての対応を完了しております。

　□追加調査（続報）における対象者様
　パスワードの漏えいは確認されていないため 、弊社によるパスワードのリセットは実施いたしませんが、
　セキュリティ向上と安心のためのご案内として、対象となるお客さまへ順次「電子メール」にて個別にご連絡を差し上げます 。

※弊社からの個別連絡（お電話・メール）が届いていないお客さまにおかれましては、本件の対象外でございます。
これまで通りメールサービスをご利用いただけます。

<現在の状況について>

システム提供元において、不正アクセスの原因となったソフトウェアの脆弱性への技術的な防御措置およびシステムの改修はすべて完了しております。
現在は安全にサービスをご利用いただける状態です。 個別にご連絡を差し上げましたお客さまにおかれましては、
より安心してサービスをご利用いただく観点から、パスワードの変更（より安全性の高いパスワードへの変更）をお勧めしております。

<本件に関するお問い合わせ先>

本件に関してご不明な点やご不安なことがございましたら、下記までお問い合わせください。
天草ケーブルネットワーク株式会社
電話番号：0969-22-1311（受付時間：9:00～17:30）

原因や再発防止策などの詳細については、KDDIの報道発表をご参照ください。
2026年7月6日 KDDI株式会社
ISP事業者向けメールシステムに対する不正アクセスについてのお詫びとご報告
https://newsroom.kddi.com/news/assets/2026/kddi_nr_s-73_4619/kddi_nr_s-73_4619_pdf_01.pdf