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【告知】設備機器メンテナンスに伴うインターネットサービスの一時停止について【6/21・6/23】

平素より弊社ケーブルインターネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

さて、このたび下記日程にてインターネット設備メンテナンス作業を実施いたします。
それに伴い発生するインターネットサービスの一時停止についてお知らせいたします。
詳細につきましては下記をご確認ください。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
より一層快適な環境構築のため、ご理解とご協力を賜りますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

                              

                記

作業日時:2023年06月21日(水) 午前02時00分 ~ 午前05時00分の間
     2023年06月23日(金) 午前02時00分 ~ 午前05時00分の間

作業内容:設備機器メンテナンス作業

対象エリア:天草市全域

対象サービス:スタンダードプラン・ブロードバンドプラン・スーパープラン
ケーブルネット光・ケーブルネット光ライト
       ※ACN光は対象外です

影響:上記対象エリアにお住いの天草ケーブルネットワークのインターネット接続サービスを
   ご利用中のお客様におきまして、上記メンテナンス実施時間帯に
   対象のインターネット回線が停止し、
   インターネット接続を含む各種サービスがご利用いただけなくなります。


◇◇◇◇ご協力のお願い◇◇◇◇

メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、
お客様のパソコン、Wi-Fiルーター及びACN貸出機器(モデム・D-ONU)をリセット(電源のオフ、オン)
していただくようお願いいたします。

※ケーブルモデム(D-ONU)のリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客様PC、Wi-Fiルーターの電源OFF
 2.ケーブルモデム(D-ONU)の電源OFF(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度放置
 4.ケーブルモデム(D-ONU)の電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
 5.モデムランプが落ちついたらPC、Wi-Fiルーターの電源ON

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