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NEWS

【告知】インターネット設備メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ【11月5日】

平素よりケーブルインターネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

このたび下記の日程で設備機器メンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス作業中はインターネットサービスが一時停止いたします。
詳細につきましては下記をご確認ください。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。


              記

作業日時:2021年11月05日(金) 午前03時00分 ~ 午前06時00分
※予備日:2021年11月06日(土) 午前03時00分 ~ 午前06時00分

作業内容:ネットワーク機器メンテナンス

影響:天草ケーブルネットワークのインターネットサービスをご利用の
   お客様におきまして、上記メンテナンス実施時間中に
   2時間以内の回線断が1回発生いたします。
   その間、インターネット接続を含む各種サービスが
   ご利用いただけなくなります。

   ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
   ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

◇本件に関しましては、加入者サポートページからもご確認いただけます。
  https://information.zaq.ne.jp/maintenance/30543.html


◇◇◇◇ご協力のお願い◇◇◇◇

メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、
お客様のパソコン、Wi-Fiルーター及びACN貸出機器(モデム・D-ONU)をリセット(電源のオフ、オン)
していただくようお願いいたします。

※ケーブルモデム(D-ONU)のリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客様PC、Wi-Fiルーターの電源OFF
 2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度放置
 4.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
 5.モデムランプが落ちついたらPC、Wi-Fiルーターの電源ON

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