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【告知】インターネット設備メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ【10月21日・25日】

平素よりケーブルインターネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

このたびの連日の通信障害につきましては
インターネットサービスご利用の皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを
深くお詫び申し上げます。

つきましては、下記の日程で設備機器メンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス作業中はインターネットサービスが一時停止いたします。
詳細につきましては下記をご確認ください。

直前のご連絡となり皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
再発防止、サービスの安定稼動へ尽力してまいる所存でございますので、
今後とも変わらぬご指導のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


                記

作業日時:第1回:2021年10月21日(木) 午前02時00分 ~ 午前05時00分の間
     第2回:2021年10月25日(月) 午前02時00分 ~ 午前05時00分の間

作業内容:設備機器のメンテナンス作業

対象エリア:全エリア(天草市エリア全域・上天草市エリア全域)

対象サービス:スタンダードプラン・ブロードバンドプラン・スーパープラン
       ケーブルインターネット光・ケーブルインターネット光ライト
        ※光コラボタイプのACN光は対象外です。

影響:上記対象エリアにお住まいの弊社インターネット接続サービスを
   ご利用中のお客様におきまして、
   上記作業の実施時間帯にインターネット接続が停止いたします。
   その間、インターネット接続を含む各種サービスがご利用いただけなくなります。


◇◇◇◇ご協力のお願い◇◇◇◇

メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、
お客様のパソコン、Wi-Fiルーター及びACN貸出機器(モデム・D-ONU)をリセット(電源のオフ、オン)
していただくようお願いいたします。

※ケーブルモデム(D-ONU)のリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客様PC、Wi-Fiルーターの電源OFF
 2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度放置
 4.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
 5.モデムランプが落ちついたらPC、Wi-Fiルーターの電源ON

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