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インターネットサービス障害復旧について【天草市エリア】【10月4日】

本日、早朝より発生しておりましたインターネットサービスの障害は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫びを申し上げます。

〇障害発生地域

 天草市の一部(旧本渡市、有明町大島子地区、倉岳町、栖本町、新和町、五和町)

〇対象サービス
 スタンダードプラン、ブロードバンドプラン、スーパープラン


※パソコンやモデム、ルーター等の再起動が必要な場合がございます。

復旧後もインターネットへの接続が行えない場合には、
お客様のパソコン、Wi-Fiルーター及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)
していただくようお願いいたします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客様PC、Wi-Fiルーターの電源OFF
 2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度放置
 4.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
 5.モデムランプが落ちついたらPC、Wi-Fiルーターの電源ON


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